Szolgáltatásaink – Teljes katalógus

1. SIM-kártya aktiválás

A SIM-kártya aktiválás az egyik leggyakrabban igényelt szolgáltatásunk. Segítünk az új SIM-kártya igénylésének teljes folyamatában.

Mit tartalmaz?

• Személyes konzultáció az igényekről és a megfelelő SIM-típus kiválasztásáról
• A szükséges dokumentumok listájának összeállítása
• Az igénylési folyamat végigvezetése lépésről lépésre
• Közreműködés a személyazonosítás elvégzésében
• Az aktiválás státuszának nyomon követése
• Utólagos segítség a beállításokkal kapcsolatban

Szükséges dokumentumok

• Érvényes személyigazolvány vagy útlevél
• Lakcímkártya (magyarországi lakcím esetén)
• Külföldi állampolgárok esetén: tartózkodási engedély
• Vállalati SIM esetén: cégkivonat és meghatalmazás

→ SIM-aktiválás díja | → Teljes folyamat

2. Adatcsomag-kezelés

Az adatcsomagok kiválasztása és kezelése összetett feladat lehet. Segítünk megtalálni az Ön igényeinek legmegfelelőbb megoldást.

Mit tartalmaz?

• Fogyasztási szokások elemzése
• Az aktuális Yettel-csomagok összehasonlítása
• Javaslat a legjobb ár-érték arányú csomagra
• Segítség a csomag módosításában
• Tájékoztatás a roaming-lehetőségekről

4G LTE

Széles körű lefedettség, stabil kapcsolat. Letöltési sebesség: 20–150 Mbps.

5G

Budapest és nagyvárosokban elérhető. Letöltési sebesség: 100–1000+ Mbps.

→ Adatcsomagok árai | → GYIK

3. Ügyfélszolgálati segítség

Segítünk a Yettel ügyfélszolgálatával való kommunikációban, legyen szó panaszokról, reklamációkról vagy számlázási kérdésekről.

• Az ügyfél problémájának részletes dokumentálása
• A megfelelő Yettel-csatorna azonosítása
• Segítség a kérelem megfogalmazásában
• Nyomon követés és emlékeztetők küldése
• Tolmácsolás és fordítás (angol, német)

→ Kapcsolatfelvétel | → Díjszabás

4. Vállalati ügyintézés

Vállalkozások számára speciális ügyintézési csomagot kínálunk tömeges SIM-aktiváláshoz és flottakezeléshez.

• Tömeges SIM-kártya aktiválás koordinálása (5–500+ SIM)
• Vállalati szerződéses feltételek elemzése
• Dedikált kapcsolattartó személy
• Havi riportok a mobilköltségekről
• Éves szerződéses felülvizsgálat

→ Vállalati díjszabás | → Ajánlatkérés

5. Panaszkezelés

Ha problémája van a Yettel szolgáltatásával, segítünk a panasz hatékony benyújtásában.

1. A panasz részletes dokumentálása
2. Bizonyítékok összegyűjtése
3. A megfelelő panaszcsatorna azonosítása
4. Panasz megfogalmazása és benyújtása
5. Nyomon követés és határidők figyelése
6. Ha szükséges: NMHH felé irányítás

Fontos: A Yottl-Service nem jogi képviselő.